El presente documento contiene los Términos y Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos; Usted y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Linda Papaya en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Leer atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Usted es consciente de quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las condiciones, no debe hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp +57 300 9742651 o escribiendo la dirección de correo electrónico: pedidos@lindapapaya.com.
Modalidades de pedido, precios e información sobre productos
Modalidades de pedido
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.lindapapaya.com. El registro en la página web de Linda Papaya es opcional, los usuarios que se registren o acepten crear una cuenta durante la adquisición de los productos, tendrán acceso a ofertas especiales.
Cada usuario de Linda Papaya se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Linda Papaya. En ese sentido, el usuario declara que es mayor de edad o, en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de los productos y servicios de Linda Papaya.
Al presionar el botón «Pagar» o «Comprar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Linda Papaya constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Linda Papaya y sus clientes. Linda Papaya confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
Precios e información del producto
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. En Linda Papaya no hay importe de compra mínimo.
Linda Papaya se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturan sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega).
Al realizar una compra en Linda Papaya, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.
Disponibilidad
Linda Papaya hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de no estar disponible un producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Envío y Entrega de la Compra».
Obligación del Usuario
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes condiciones.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y sus contenidos, de acuerdo a la legislación vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la página web o en la página web contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la página web, sus contenidos y sus servicios. Linda Papaya se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la página web o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la página web, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la página web.
Pago
El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en Linda Papaya, aparecerá siempre en pesos colombianos e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se incluirán en el precio final, igualmente, al finalizar la compra se informará al usuario sobre cada uno de los costes.
Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA, MasterCard o American Express), PayU, PSE, Bitcoin, transferencias bancarias a Nequi y Bancolombia y contra reembolso.
La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de Linda Papaya en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función de la localización de destino de la compra.
Al realizar una compra en Linda Papaya estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos y políticas en la siguiente lista:
- Pago con PayU Colombia: política de privacidad.
- Pago con PSE: política de privacidad.
- Pago con Nequi: tratamiento de datos personales.
- Pago con Bancolombia: términos y condiciones de uso.
Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 1 día a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo con los centros de pago bancario.
En el caso de seleccionar la modalidad de pago contra-reembolso, el cliente deberá abonar el valor de su pedido al transportista para poder recibir la entrega.
En el caso que ocurra una declinación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación
Una vez realizado el pago, recibirás por parte de Linda Papaya un correo electrónico, en tu cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.
Si tienes dudas o preguntas acerca de los métodos de pago aceptados nos puedes escribir a pedidos@lindapapaya.com.
Seguridad
Linda Papaya se basa en la plataforma líder de comercio electrónico en WooCommerce
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo las pasarelas de pago mencionadas anteriormente tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, Linda Papaya no tiene acceso a ellos en ningún momento.
Envío y Entrega de la Compra
Los envíos se realizan dentro de Colombia. El Usuario podrá comprobar si su dirección postal está dentro de las zonas de envío o reparto de Linda Papaya, al momento de incluir sus datos (dirección de envío) en el formulario de compra.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, y dependerá de cada empresa transportadora.
Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a Linda Papaya, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Linda Papaya, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y todos los gastos adicionales.
Linda Papaya pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la empresa de transportes.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través del número de WhatsApp: +57 300 9742651.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días hábiles a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le facilitemos dentro del territorio nacional, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el costo directo de devolución de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, a título enunciativo pero no limitativo, los productos de higiene íntima, juguetes eróticos, vibradores, copa menstrual, lencería o cualquier otro productos similar que cumpla con las premisas anteriores.
Garantía
Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con Linda Papaya a través del número de WhatsApp: +57 300 9742651 indicando su nº de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.
El plazo de garantía de los productos será de acuerdo a lo estipulado por cada producto. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.
Todos los productos deben devolverse con sus accesorios en caso de que los tengan (cargador, cable, boquillas, mando, caja original…) para poder aplicar la garantía.
Los gastos de devolución en garantía, como el envío del producto será asumido por el cliente.
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega. Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, y otros similares, sólo podrán aplicar garantía si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su único uso y están sin abrir.
El consumidor debe informar a Linda Papaya en el plazo de 5 días hábiles desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Propiedad Intelectual e Industrial
Los contenidos relacionados con la marca Linda Papaya, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad de Linda Papaya o de las personas físicas o jurídicas que se informe.
Linda Papaya declara que no es titular de todas las marcas y logotipos de los productos mostrados en la página web. El uso de las mismas es necesario para indicar la procedencia del producto. En ese sentido, el Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Linda Papaya se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
- Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien Linda Papaya o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
- Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, Linda Papaya no cede ni transfiere al usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Linda Papaya sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.
Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la página web se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
Linda Papaya se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.
Linda Papaya no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Linda Papaya se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, Linda Papaya podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:
- No sea conforme a los Condiciones de Uso aquí especificados;
- Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de Linda Papaya o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa vigente.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por Linda Papaya. El cliente declara que:
- Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
- Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
- Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
- Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Linda Papaya puede hacerlo a través del número de WhatsApp: +57 300 9742651.
Linda Papaya no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Linda Papaya para obtener una solución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Colombiana. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Cámara de Comercio de Barranquilla.
Enlaces de terceros
A través de la Plataforma podrán visualizarse y acceder a enlaces que aparecerán durante el uso de la misma y que les redirigirá a plataformas ajenas a Linda Papaya. A través de estos enlaces, el Usuario podrá consultar información de su interés, tal como, normativa relacionada con la contratación, páginas webs de empresas, entre otros.
Linda Papaya no se responsabiliza de los sitios vinculados, ni la información que facilitan o publicitan. Asimismo, Linda Papaya no garantiza la calidad ni veracidad de los servicios y productos ofrecidos a través de los vínculos. Ninguna de las entidades/ profesionales anunciados en la Plataforma pertenece a Linda Papaya y, en consecuencia, esta no se hace responsable de ninguna actuación por parte de los titulares de dichas plataformas.
Modificación de las condiciones generales de venta
Linda Papaya se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Linda Papaya.
Los miembros de Linda Papaya que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Linda Papaya. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil y Comercial Colombiano.
Notificaciones electrónicas
Linda Papaya podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.
